פיבי בכלל לא ידעה שיש לה ביטוח סיעודי. היא שילמה במשך שנים לקופות החולים, אך כמו מבוגרים רבים בישראל, לא ידעה שהיא יכולה להשתמש בביטוח הזה בשעת הצורך. וכך, היא עבדה עד גיל מאוחר, טיפלה בקשישים בעצמה עד שנפלה ועברה לצד השני. היא הייתה צריכה טיפול סיעודי צמוד והיא הבינה שהמצב רק יחמיר. מיד לאחר הנפילה הילדים של פיבי חיפשו דרך להפעיל את הביטוח הסיעודי של אמא שלהם, כדי שתוכל לקבל את הטיפול המגיע לה. הילדים פנו אלינו לחברת "מגן", ומיד התחלנו לבנות עבור פיבי תיק רפואי שיעזור לה לקבל את הקצבה המגיעה לה מהביטוח הסיעודי. בזכות הניסיון הרב וההיכרות המעמיקה שלנו עם עולם חברות הביטוח הסיעודי, השגנו עבור פיבי קצבת סיעוד חודשית שמקלה על החיים שלה במצבה הקשה.
